JAKARTAMU.COM | Masyarakat kini memiliki saluran baru untuk melaporkan tindakan polisi yang melanggar aturan atau berbuat nakal. Divisi Profesi dan Pengamanan (Propam) Polri meluncurkan layanan aduan melalui WhatsApp yang beroperasi 24 jam penuh.
Pengumuman ini disampaikan Divisi Propam Polri melalui akun X @divpropam pada Senin (3/2/2025). Melalui layanan baru ini, masyarakat dapat mengirimkan pesan WhatsApp ke nomor 0855-5555-4141 untuk melaporkan keluhan terkait perilaku polisi yang tidak profesional.
“Kepercayaanmu penting bagi kami. Bersama, kita wujudkan pelayanan yang lebih baik,” tulis akun tersebut.
Layanan WhatsApp ini menjadi alternatif terbaru bagi masyarakat setelah sebelumnya mereka dapat melaporkan melalui beberapa cara, seperti datang langsung ke Sentra Pelayanan Propam di gedung utama Mabes Polri; melalui laman aduan propam.polri.go.id; mengirim surel ke [email protected]; serta Menghubungi Yanduan Divpropam Polri di (021)7218615.
Divisi Propam Polri menjelaskan bahwa layanan WhatsApp ini bertujuan untuk memudahkan masyarakat dalam menyampaikan laporan. Proses pelaporan melalui WhatsApp pun terbilang mudah.
Berikut adalah langkah-langkah melaporkan polisi melalui WhatsApp:
- Kirim pesan ke kontak WhatsApp Divpropam Polri dengan ucapan salam, misalnya “Selamat Pagi”.
- Masukkan Nomor Induk Kependudukan (NIK) Anda.
- Anda akan mendapatkan nomor layanan pengaduan masyarakat Divpropam Polri Presisi. Simpan nomor layanan tersebut.
- Anda akan menerima tautan untuk melengkapi data diri pelapor.
- Isi formulir pendaftaran sesuai dengan data yang diminta.
- Unggah foto KTP dan swafoto dengan KTP.
- Setelah data diri lengkap, Anda akan menerima tautan formulir pengaduan.
- Isi formulir pengaduan dengan detail mengenai pelanggaran yang Anda alami.
- Anda akan menerima rekap input pengaduan.
- Anda dapat mengecek status perkembangan laporan melalui WhatsApp dengan mengirimkan pesan salam dan nomor registrasi.
Kehadiran layanan WhatsApp 24 jam diharapkan diharapkan dapat meningkatkan transparansi dan akuntabilitas di kepolisian serta memperkuat kepercayaan masyarakat kepada institusi penegak hukum.
